Tagged Valsts pārvalde

Reemigrācijas plāns ienes jaunu kultūru valsts pārvaldē

comics-dilbert-software-license-626127

Reti nākas atzīt, ka valsts iestādes pārsteidz pozitīvi. Parasti kritiku izpelnās ierēdņi, kuri nav spējīgi paskatīties “ārpus kastītes” vai iejusties iedzīvotāju ādā. Ekstrēmākos gadījumos attieksme pret apmeklētājiem ir augstprātīga. Piemēram, kādu laiku atpakaļ Aizliegtais paņēmiens raidījumā varēja redzēt Jūrmalas būvvaldes darbinieci, kura agresīvā tonī atbildēja uz apmeklētājas jautājumiem, pat nepaskatoties uz viņas pusi.

Ir jau arī pozitīvi piemēri, piemēram, vairākus gadus mani priecē pieklājības un profesionalitātes līmenis VID informatīvo tālruņu centrā. Tomēr to neuzskatīju ne par ko ārkārtēju. Nojautu, ka VID visticamāk atlasīja normālus un pieklājīgus cilvēkus darbam pie telefona, kuru centību ļoti iespējams “motivē” arī telefona sarunu ierakstīšana.

Taču nesen mani ļoti patīkami pārsteidza valsts LIAA personā. Turklāt divkārši, ar vienu mazu e-pastiņu. Tas ir pelnījis tikt nocitēts pilnībā: ” Jūsu kontaktus man iedeva mana kolēģe [..], kas ar Jums iepazinās kādā pasākumā. Viņa teica, ka Jūs darba ietvaros konsultējat klientus farmācijas un dzīvības zinātņu nozarē.

Pie Jums vēršos tādēļ, lai nodotu, ka – ja kādreiz Jums ir kāds liels un nozīmīgs institucionālais (vai arī fiziska persona) klients, kas apsver darbības uzsākšanu šajā jomā Latvijā, droši sazinieties ar mani. Dzīvības zinātņu nozare ir viena no 8 perspektīvajām Latvijas tautsaimniecības nozarēm ārvalstu investīciju piesaistē, un LIAA strādā pastiprināti ar ārzemju interesentiem par šo nozari, lai veicinātu viņu darbības uzsākšanu Latvijā. LIAA pakalpojumi mūsu mandāta robežās (piemēram, informācijas sniegšana, piemērotu telpu uzņēmējdarbībai atrašana) ir bez maksas, tā kā – ja varēsim palīdzēt – labprāt palīdzēsim Jums darbā kopīga ekonomiskā labuma valstij vārdā.”

Protams, cilvēkiem, kas strādā privātā biznesā, šāds e-pasts nebūtu nekas neparasts, ja tas būtu atnācis no cita privāta uzņēmēja. Daudzās situācijās to pat varētu izmest miskastē kā masu mēstuli.

Taču konkrētā situācija ir atšķirīga. Valsts iestāde uzrunā personīgi privātpersonu un kas pats svarīgākais –  piedāvā savu palīdzību, turklāt bez maksas. Cik bieži pie jums personiski valsts iestāde ir vērsusies un piedāvājusi palīdzību bez maksas? Pie manis līdz šim ne reizi.

Otrais pārsteigums šajā sakarā ir saistīts ar konkrētā e-pasta autoru.  Pēc nelielas izpētes atklājās, ka LIAA ierēdnis, kas mani uzrunāja, neatbilda stereotipizētā Latvijas ierēdņa tēlam. Šis cilvēks, izrādās, ir nesen atgriezies Latvijā tā saucamā reemigrācijas plāna ietvaros. Pametis labi apmaksātu darbu attīstītajās Rietumeiropas valstīs, lai veidotu karjeru Latvijas valsts pārvaldē. Šis cilvēks ir atnesis līdzi arī kripatiņu no apkalpošanas kultūras, kurai mūsu valsts pārvaldē ir brīva niša.

Vismaz šajā ziņā reemigrācijas plāns ir izdevies. Gaidām turpinājumu.

 

*ilustrācija no http://joyreactor.com.